الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
- هل المنتجات المعروضة في موقع فونات متوفرة؟
جميع المنتجات المعروضة متوفرة سواء بمقرنا بهونغ كونغ أو في مخازن شركائنا. في حالة نفاد المنتجات أو عدم توفرها سيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج. علما أن المدة المطلوبة لإيصال المنتج من الصين لعنوان العميل هو من 15 إلى 25 يوم.
- ما هي المدة اللازمة لشحن الطلب ؟
25 إجمالي المدة المطلوبة لوصول الطلب إلى اقرب فرع لأرامكس من عنوانك هي 15 إلى 25 يوم من تاريخ دفع قيمة الطلب. للتوضيح, هنا شرح لماذا يستغرق الطلب 15 الى
١- فترة تجهيز الطلب وفحص المنتجات والتغليف بمقرنا بهونغ كونغ 4-8 أيام.
٢- فترة الشحن الدولي من هونغ كونغ إلى عنوان العميل بالسعودية أو أي دولة أخرى 6-10 أيام.
- هل المنتجات الموجودة في موقع فونات أصلية ؟
جميع المنتجات المعروضة في فونات هي ماركات مصنعة من قبل المالك الأصلي لكل موديل. ولذلك, نضمن دخول المنتجات من الجمارك بدون أي مشاكل.
هل من السهل إنشاء طلب في موقع فونات؟
بكل تأكيد, التسجيل سهل جدا ويستغرق دقيقة واحدة فقط, يمكن الإطلاع على فيديو للشرح من هنا:
اضغط هنا
- ماهي طريقة الطلب في موقع فونات ؟
أولاً: يتم إنشاء حساب في موقع فونات لتتمكن من إضافة طلب جديد.
ثانياً: قم بإختيار منتجاتك المفضلة وأضفها إلي السلة باختيار "أضف إلى السلة".
ثالثا: إذا رغبت بمشاهدة منتجاتك التي تم إضافتها يمكنك إختيار "سلة الشراء" ستظهر لك قائمة بما تم طلبه ، إذا أردت إستكمال التسوق قم بالضغط علي "متابعة التسوق" أو قم بإنهاء الطلب.
رابعاً: بعد إنهاء طلبك أكمل بيانات الدفع مع كتابة العنوان بالتفصيل ثم اعتمد الطلب.
خامساً: ستصلك رسالة على الإيميل المسجل في الطلب.
سادساً: بمجرد وصول الرسالة علي الإيميل, يمكن تحويل المبلغ المطلوب لحسابنا البنكي ليتم العمل على الطلب.
كيف يمكنني إستخدام كوبون التخفيض؟
بعد الإنتهاء من إختيار مشترياتك, سيكون هناك خانة معينة لإدخال الكوبون.
1.قوم بإدخال الرمز (code) الخاص بقسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له.
2.قوم بالضغط علي زر (إعتمد التخفيض).
3.ستظهر لك رسالة بقبول قسيمة التخفيض أو عدم قبولها.
4.في حالة قبول قسيمة التخفيض قوم بالضغط علي زر (إعتماد الطلب).
5.قوم بإستكمال بقية الإجراءات الخاصة بطلبك.
- ماهي طرق الدفع المتاحة في فونات ؟
نحن نوفر لكم العديد من طرق الدفع الأمنة بما يحقق راحتكم والتي تشمل:
1.التحويل البنكي
2.بطاقة الإئتمان (فيزا ، ماستر كارد)
3.الدفع عن طريق باي بال
- ما الذي يوجب علي فعله بعد تحويل المبلغ؟
بعد الإنتهاء من الطلب ستصلك رسالة علي الإيميل بها نموذج لتعبئة بيانات الحوالة البنكية الخاصة بك ، بعد قيامك بتحويل المبلغ يرجى إخبار فريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو الشات المباشرة للموقع.
ماهي الدول التي يمكن الشحن لها؟
حاليا يمكن الشحن لجميع الدول الخليجية والعربية ماعدا بعض الدول التي لاتقوم أرامكس بخدمة الشحن لها حاليا مثل: سوريا, اليمن, العراق.
- ماهي الفترة المحددة للإسترجاع أو استبدال المنتج؟
يمكنك إسترجاع المنتج خلال 9 أيام من تاريخ إستلام طلبيتك. يرجى الإطلاع على صفحة الإستبدال لمعرفة سياسية الإرجاع والإستبدال.
كيف يمكنني إلفاء الطلبية؟
إذا رغبت في إلغاء الطلبية يمكنك بكل سهولة مراسلة خدمة عملائنا مع ذكر رقم الطلبية وقم بطلب الإلغاء.
